Ну вот))
Если "Контур" - уважающая себя контора, то проблем с возвратом быть не должно (их силами, разумеется). Можно для профилактики подсказать им, что их имя подсветилось на форуме нового микрорайона, что чревато потерей какого-то количества потенциальных клиентов
Вы знаете (отвечаю обоим респондентам сразу), этот замерщик приезжал ко мне на установку входной двери и все прошло нормально. А тут что-то маху дал.... за мой счет. А обнаружили все установщики дверей, когда приехали.
Сотрудники "Контура" сказали, что возврата денег не будет, они могут забрать эти доборы, но все равно их утилизируют (сожгут), поскольку на фабрику-изготовитель (она находится в Ульяновске) возвращать нет смысла.
Мне предложили бесплатно привезти новые, подходящие по ширине доборы (дескать, они дороже моих, и с меня доплату брать не будут).Так и сделали. Вместо моих восьми доборов привезли три...
А по прошествии энного количества времени (когда уже поздно было предъявлять претензии и что-то возвращать) знакомый мастер мне сказал, что у меня еще и коробка лишняя имеется. То есть, установщики дверей тоже ошиблись, когда считали, что у меня лишнее. А мне абсолютно по-женски - что коробка, что доборы, палки и есть палки , проверить сложно.
Что касается солидности "Контура": у меня через полгода ручка на входной двери раскололась надвое. Гарантия еще действовала. Менять отказались. Якобы за фурнитуру, которая у них же была куплена, они не в ответе.